― プラウドの強み ―
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《システムサポート》★任意団体のシステム管理業務★
【困ったポイント】
・パソコンに詳しいスタッフがいないのでパソコンや
周辺機器のトラブルに対応できない。
・パソコンの買い換え時期を迎えるが機器の選定を悩んでしまう。
・人員の増加に伴いパソコンが増えたが設定できない。
★☆★☆ 対応事例は ↑↑↑ 「詳細」ボタン ↑↑↑ をクリック★☆★☆
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【プラウドのサポート：システム管理者代行】
・社外のシステム管理者の位置づけでサポートを開始。
・パソコンの機種選定、設定、ネットワークの構築を行う。
・データ保護の為、簡易ファイルサーバーの導入。
・トラブルは電話で受け付け、電話誘導で収束が90％以上。
・誘導での収束が出来ない場合は訪問して対応を実施。
・ホームページの改修に伴い利用者に有意義なページを提案。
◎日々の業務がスムーズに運営されて、新しい業務展開が始まりました。
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